INNEHÅLLSFÖRTECKNING
Lagkategorier
Aiai Ärendehantering är redan förberett med de ärendekategorier som kan uppstå hos en assistansanordnare baserat på de lagar som styr verksamheten såsom tillbud, arbetsskada, avvikelse, missförhållande etc.
För varje ärendetyp finns en stödjande lagtext. Lagkategorierna går inte att ändra eller ta bort, men kan kompletteras med rutinbeskrivning i form av ett bifogat dokument.
Egna kategorier
Innan du börjar använda Aiai Ärendehantering kan det vara lämpligt att administratören på företaget lägger till ett antal ärendekategorier. Det görs genom att fylla i namn på kategorin och klicka på Spara.
Det är valfritt att placera kategorin under en grupp. En grupp kan betraktas som en rubrik i listan av kategorier. Förslag på befintlig grupp visas när man skrivit två bokstäver.
Det finns även möjlighet att bifoga dokument med rutinbeskrivning eller fördjupad information för aktuell kategori. Du kan även skriva rutintexten direkt i textfältet.
Skapa egna kategorier och lägga till rutinfil
Under Inställningar > Företag > Hantera Ärendekategorier kan du skapa och hantera egna kategorier.
Du kan även lägga till en rutinfil. Detta gör du genom att klicka på den blå knappen "Ladda upp fil", välj den fil du vill lägga till. Rutinfilen kommer sedan synas som en bilaga i de ärenden inom den valda kategorin. När en fil lagts till i kategorin byter knappen namn till namnet på filen.
Efter att du skapat egna kategorier kommer dessa vara valbara när du skapar eller hanterar ett ärende. Mer om skapa och hantera ärenden kan du läsa här.
